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Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Prefly, plateforme en ligne permettant aux voyageurs d'obtenir une réservation temporaire de billet d'avion avec un PNR vérifiable, destinée à accompagner une demande de visa. Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
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Objet du service
Prefly permet à ses clients de commander une réservation temporaire de billet d'avion aller- retour avec un PNR vérifiable auprès de la compagnie aérienne. La recherche s'effectue à partir de la ville de destination indiquée par le client. Afin d'obtenir l'itinéraire le plus adapté, Prefly se réserve le droit de sélectionner les aéroports, les compagnies aériennes et les itinéraires les plus appropriés. Les réservations aller simple ne sont pas proposées. Le service proposé par Prefly consiste exclusivement à fournir une réservation temporaire de billet d'avion destinée à accompagner un dossier de demande de visa et à contribuer à sa complétude. Cette réservation ne constitue pas un billet d'avion permettant de voyager. Si le Client souhaite effectuer le voyage correspondant à cette réservation, il lui appartient d'acheter un billet d'avion directement auprès de la compagnie aérienne concernée avant l'expiration de la réservation. Prefly ne vend pas de billets d'avion, n'assure aucun service de transport aérien et ne garantit en aucun cas qu'une réservation temporaire puisse être utilisée pour embarquer à bord d'un vol ou être présentée comme un titre de transport valable à l'aéroport.
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Tarifs
Le prix de la prestation est fixé à 139 MAD TTC par personne pour une réservation aller- retour.
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Paiement
Les paiements sont réalisés en ligne par carte bancaire via Payzone, prestataire de paiement sécurisé agréé par Bank Al-Maghrib. Prefly ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.
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Livraison
Après validation de la commande, Prefly s'engage à délivrer la réservation temporaire avec son PNR dans un délai maximal de 30 minutes. La réservation est transmise à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande. La réservation fournie par Prefly est une réservation temporaire destinée exclusivement à accompagner une demande de visa. Sa durée de validité est limitée et dépend des conditions appliquées par nos partenaires de réservation. Il appartient au Client de télécharger, d'imprimer ou d'utiliser sa réservation avant son expiration. Prefly ne pourra être tenu responsable de l'expiration normale de la réservation après sa délivrance, ni de l'impossibilité de l'utiliser une fois sa période de validité écoulée.
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Responsabilité
Prefly fournit exclusivement un service de réservation temporaire destiné à accompagner une demande de visa. Prefly ne garantit en aucun cas l'obtention d'un visa et n'intervient dans aucune décision prise par une ambassade, un consulat ou toute autre autorité administrative. En conséquence, Prefly ne pourra être tenu responsable d'un refus de visa, d'une demande de documents complémentaires, d'un retard de traitement ou de toute autre décision prise par ces autorités. La responsabilité de Prefly est strictement limitée à la fourniture d'une réservation temporaire comportant un PNR vérifiable conformément aux présentes CGV.
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Remboursement
Le remboursement est uniquement possible dans le cas où le PNR fourni n'est pas vérifiable sur le site officiel de la compagnie aérienne dans un délai maximum de 48 heures suivant sa livraison. Dans ce cas, le client devra contacter contact@prefly.ma afin de signaler le problème. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'erreur dans les informations fournies par le client, notamment concernant le nom, le prénom, la destination ou toute autre information saisie lors de la commande. Une nouvelle commande devra alors être effectuée.
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Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la fourniture du service et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
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Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire. À défaut d'accord amiable dans un délai de soixante (60) jours à compter de la première réunion entre les Parties en vue de régler le différend, les Parties pourront saisir le tribunal compétent de Casablanca.
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Modification des CGV
Prefly se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles dispositions entreront en vigueur dès leur publication sur le site.